Point of Difference e.V.
1. Formål
Disse avbestillingsreglene forklarer vilkårene for hvordan registreringer, tjenester, arrangementer, programmer eller engasjementer med Point of Difference kan avbestilles, og hvordan slike avbestillinger håndteres.
Reglene sikrer rettferdighet, åpenhet og ansvarlig bruk av ressurser til støtte for vårt oppdrag.
2. Omfang
Denne policyen gjelder for:
- Arrangementer, workshops, opplæringsøkter og programmer
- Tjenesteoppdrag eller prosjektdeltakelse
- Medlemskap, partnerskap og frivillige oppdrag (der det er aktuelt)
Donasjoner behandles separat (se avsnitt 7).
3. Avbestilling fra deltakere eller partnere
Deltakere eller partnere som ønsker å avbryte deltakelsen sin må gi beskjed til Point of Difference skriftlig (f.eks. e-post eller offisielt skjema).
3.1 Tidsrammer
Med mindre annet er angitt i en spesifikk avtale eller arrangementsbeskrivelse:
- Mer enn 14 dager før startdato : Avbestilling aksepteres uten gebyr
- 7–14 dager før startdatoen : Delvis refusjon kan gis etter Point of Differences skjønn.
- Mindre enn 7 dager før startdato eller manglende oppmøte : Normalt gis ingen refusjon
Refusjonskvalifisering kan variere avhengig av forpliktede kostnader og finansieringsbegrensninger.
4. Kansellering ved differansepunkt
Point of Difference forbeholder seg retten til å avlyse eller endre tidspunktet for aktiviteter på grunn av:
- Sikkerhets- eller trygghetsproblemer
- Utilstrekkelig deltakelse
- Finansiering eller logistiske begrensninger
- Force majeure-hendelser (f.eks. naturkatastrofer, folkehelsekriser, statlige restriksjoner)
I slike tilfeller:
- Deltakerne vil bli informert så tidlig som mulig
- Innbetalte avgifter kan refunderes eller krediteres, avhengig av omstendigheter og finansieringsregler.
- Point of Difference er ikke ansvarlig for merkostnader som deltakerne pådrar seg (f.eks. reise, overnatting)
5. Tjenester og prosjektoppdrag
For tjenestebaserte eller prosjektrelaterte oppdrag:
- Avbestillingsvilkårene vil være definert i den relevante avtalen eller intensjonsavtalen.
- Oppsigelsesfrister kan gjelde
- Kostnader som Point of Difference allerede har pådratt seg, kan ikke refunderes
6. Frivillig engasjement
Frivillige bes gi rimelig varsel dersom de ikke kan oppfylle en forpliktelse.
Selv om det ikke påløper økonomiske gebyrer, kan sen avbestilling påvirke fremtidige frivillige muligheter.
7. Donasjoner
Donasjoner til Point of Difference refunderes vanligvis ikke , ettersom midlene fordeles direkte til misjonsrelaterte aktiviteter.
Refusjon kan kun vurderes i unntakstilfeller, for eksempel:
- Administrativ feil
- Dupliserte transaksjoner
Søknader må sendes inn skriftlig omgående og vurderes individuelt.
8. Eksepsjonelle omstendigheter
Point of Difference erkjenner at eksepsjonelle situasjoner kan oppstå.
Forespørsler om spesiell vurdering vil bli vurdert rettferdig, medfølende og i tråd med giver- og regulatoriske krav.
9. Oppdateringer av retningslinjer
Point of Difference forbeholder seg retten til å endre disse avbestillingsreglene når som helst.
Den nyeste versjonen vil alltid gjelde og vil bli gjort tilgjengelig gjennom offisielle kommunikasjonskanaler.
10. Kontakt
For avbestillinger eller spørsmål angående disse retningslinjene, vennligst kontakt:
Punkt for forskjell
E-post: [sett inn offisiell e-postadresse]
Nettsted: [sett inn nettsted]