Differansepunkt (eV)
1. Formål
Denne tvisteløsningsklausulen angir prosedyrene for å løse tvister som oppstår fra eller i forbindelse med aktiviteter, tjenester, avtaler eller samhandlinger som involverer Point of Difference .
Målet er å løse tvister rettferdig, effektivt og minnelig, samtidig som relasjoner og organisasjonens humanitære oppdrag bevares.
2. Omfang
Denne klausulen gjelder for alle tvister, krav eller kontroverser mellom Point of Difference og:
- Deltakere og mottakere
- Frivillige og medlemmer
- Donorer og støttespillere
- Partnere, entreprenører og tjenesteleverandører
med mindre ufravikelige lovbestemmelser krever noe annet.
3. Minnelig løsning (god tro)
Før det iverksettes formelle rettslige skritt, skal partene i god tro forsøke å løse enhver tvist minnelig.
Dette inkluderer:
- Skriftlig melding om tvisten
- Åpen og konstruktiv dialog
- Rimelig samarbeid for å komme frem til en gjensidig løsning
Dette gjenspeiler NGO-organisasjonens forpliktelse til rettferdighet, ansvarlighet og samarbeid.
4. Mekling (valgfritt, men anbefalt)
Dersom en minnelig løsning ikke kan oppnås, kan partene bli enige om å sende tvisten til mekling for en nøytral mekler.
- Mekling er frivillig og ikke bindende
- Hver part bærer sine egne kostnader med mindre annet er avtalt
- Mekling berører ikke lovfestede rettigheter eller foreldelsesfrister
For tvister som involverer mottakere eller sårbare personer, oppfordres mekling sterkt der det er hensiktsmessig.
5. Rettslige prosesser og jurisdiksjon
Dersom tvisten ikke kan løses gjennom minnelige samtaler eller mekling, kan begge parter benytte seg av rettslige løsninger.
Med mindre ufravikelige forbrukervernlover fastsetter noe annet:
- Tysk lov gjelder
- Domstolene på Point of Differences registrerte sete har jurisdiksjon , i den grad det er lovlig tillatt.
For forbrukere innenfor EU forblir obligatorisk jurisdiksjon og forbrukerrettigheter i henhold til EU-lovgivningen upåvirket.
6. Forbrukertvistløsning (EU ODR)
Hvis tvisten gjelder en forbruker innenfor EU, kan forbrukeren bruke EUs plattform for online tvisteløsning (ODR) :
Point of Difference er ikke forpliktet til å delta i forbrukervoldgift med mindre det er påkrevd ved lov, men er fortsatt åpen for rimelige tvisteløsningsmekanismer.
7. Videreføring av forpliktelser
Under enhver tvisteløsningsprosess skal begge parter, der det er rimelig:
- Fortsett å oppfylle ubestridte forpliktelser
- Unngå handlinger som kan eskalere eller forverre konflikten
8. Konfidensialitet
Alle forhandlinger, korrespondanse og mekling som gjennomføres for tvisteløsning skal behandles konfidensielt , med mindre utlevering er påkrevd ved lov.
9. Delbarhet
Dersom noen bestemmelse i denne tvisteløsningsklausulen finnes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene fortsatt ha full kraft og virkning.